招聘:客服专员

泉州市 经验:不限 学历:大专
岗位职责： 1.日常对客服务，包括接待顾客咨询、导购指引、物品租借服务等。 2.负责现场和电话投诉接待工作，按流程处理顾客投诉，提升顾客售后服务满意度。 3.负责购物中心背景音乐的管理，包括常规性广播、促销信息广播以及突发性广播。 4.负责会员的开发与维护，包括会员招募、办卡、升级、换卡等。 5.负责提供会员增值服务，包括茶歇糕点服务、礼品包装等会员服务项目提供。 6.协助会员活动的实施与开展以及上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1.大专以上学历，优秀应届毕业生或1年以上同岗位工作经验优先考虑； 2.身高160CM以上，形象气质佳且熟悉商场服务礼仪； 3.熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容，具备良好的客户管理理念； 4.具有较强的亲和力、沟通能力、责任感； 5.熟悉掌握办公软件。 客服上班时间：早班9：00-16:30 晚班15:30-22:00/22:30（节假日及周末延长至22:30）月休6天；

公司网址:https://4667.qzrencai.com/m/